1. INFORMACIÓN
Todas las compras que se realicen en www.euyigo.es , estarán sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
La parte vendedora es la sociedad EUYIGO ECOM S.L.., en adelante EUYIGO, y está domiciliada en la Av. de Andalucia 531 – 28343 Valdemoro (Madrid), con CIF número B01906882, y es titular de la tienda online alojada en el dominio www.euyigo.es
Las ventas celebradas tendrán la consideración de ventas a distancia y a tal efecto se someterán a la legislación española vigente en la materia.
EUYIGO ECOM S.L. Está inscrita en el registro Mercantil de Madrid, Tomo 40905, Libro 0, Folio 90, S. 8ª, Hoja M-725603, Inscrip. 1ª
Las compras realizadas a través del sitio web www.euyigo.es o, se entenderán realizadas en la Av. de Andalucía 531 – 28343 Valdemoro (Madrid) (España), sin perjuicio de lo establecido legalmente para aquellos contratos en los que intervenga como parte compradora un consumidor.
EUYIGO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización de los website, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
EUYIGO podrá condicionar la utilización de la tienda online, a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, con el fin de recabar los datos necesarios del usuario para poder remitirle los productos adquiridos, así como la de poder gestionar el cobro de los mismos.
Para realizar cualquier compra en www.euyigo.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Este documento puede ser almacenado e impreso por el cliente como condiciones generales de compra de Euyigo.
2. PRODUCTOS MARKETPLACE O VENDIDOS POR TERCEROS.-
EUYIGO permite a terceros vender sus productos a través de nuestra web www.euyigo.es, o de nuestras Apps oficiales, dichos productos se denominará, en adelante, productos Marketplace. Dichos productos no se compran directamente a EUYIGO sino a un vendedor externo seleccionado por EUYIGO .
Para saber si un producto es Marketplace, deberás fijarte en la ficha de producto donde aparecerá, en su caso, el nombre del vendedor.
En todo caso los productos Marketplace tendrán las mismas garantías que el resto de productos, es decir, un plazo de garantía general de 2 años desde la fecha de entrega del producto y de un año para los productos reacondicionados o de segunda mano. Sin perjuicio de las garantías especiales y/o particulares sobre los bienes consumibles o especiales o aquellos bienes adquiridos por empresarios o profesionales cuyas garantías se regularán por el Código de comercio y leyes especiales.
Los productos Marketplace se pagarán, al igual que el resto, a través de nuestra plataforma de compras y por los medios facilitados en nuestra tienda online: tarjeta de crédito o débito, transferencia, etc.
Podrás solicitar tu factura sobre un producto Marketplace poniéndote en contacto directamente con el vendedor a través de sus datos de contacto o de nuestra página web en el apartado de contacto.
-Si el vendedor es español la factura vendrá con el IVA español debidamente indicado. Es posible que el vendedor te solicite información (NIF/DNI/NIE)
-Si el vendedor es intracomunitario (UE): El vendedor Marketplace debe respetar los umbrales de IVA definidos por la Directiva europea tributando en su país de origen, salvo que el vendedor esté dado de alta en el sistema tributario de IVA español.
-Si el vendedor es extracomunitario (fuera de la Unión Europea) la factura expedida por el vendedor no reflejará el IVA por estar exento en su país de origen.
Condiciones Generales de Compra
3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFERTADOS.-
Todos los productos y/o servicios ofertados a través de nuestra tienda incluyen una cumplida relación de sus características y precio. No obstante, si el cliente tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34915422843 o a través del email comercial@euyigo.es
Con carácter general el cliente podrá adquirir a través de nuestra página web diferentes productos y/o servicios que son vendidos directamente por EUYIGO o bien por terceros que utilizan nuestra plataforma de ventas.
Condiciones Generales de Compra
4- FORMAS DE PAGO. GARANTÍA DE COMPRA SEGURA SSL
EUYIGO pone a su disposición los siguientes medios de pago:
4.1 Tarjeta de Crédito: Garantizamos que todas las transacciones realizadas en www.euyigo.es se realizan a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure socket layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red.
EUYIGO en ningún momento ve o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por la entidad BANCO SANTANDER., la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y EUYIGO entablará acciones judiciales contra todo aquél que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda en Internet.
Condiciones Generales de Compra
5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Todos los precios vendidos directamente por EUYIGO incluyen el IVA aplicable en el Territorio común español que, dependiendo del tipo de producto y/o servicio será el vigente en cada momento.
Los productos Marketplace o vendidos por vendedores externos o terceros a través de nuestra web fijarán en el precio final los impuestos que procedan en función de si el vendedor es español, de la unión europea o extracomunitario.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío que serán añadidos a la factura en aquellos casos en los que proceda de acuerdo con las presentes condiciones de venta. (salvo en aquellos supuestos en los que los gastos de envío van incluidos expresamente en el precio). En todo caso durante el proceso de compra se advertirá al cliente del importe a que asciendan los gastos de envio si los hubiera.
En las ventas con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como resto de Europa o países no miembros de la U.E. se aplicará, según el caso, el IGIC, IPSI, tasa, comisión o impuesto que legalmente le corresponda. Si usted va a realizar su compra desde cualquiera de estos territorios debe de ponerse en contacto con nosotros previamente a través de la siguiente dirección: comercial@euyigo.com o del número de teléfono +34915422843
Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo al Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista.
En caso de finalizar las existencias o plazas de un producto o curso solicitado dicha circunstancia será puesta en conocimiento del cliente y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto o curso de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el cliente se cancelará el pedido automáticamente.
Condiciones Generales de Compra
6. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:
Los gastos de envío de los productos vendidos directamente por EUYIGO varían en función del tipo de producto, importe, tipo de entrega, y lugar de destino de conformidad con la tabla de precios que se detalla en el siguiente apartado.
Sin perjuicio de lo anterior para la compra de determinados productos seleccionados y/o marcados se podrán establecer GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS en la manera que se detalla a continuación:
ENVÍOS A LA UNIÓN EUROPEA
| Metodo de envío | Condiciones de envío gratis | Tiempo de envío |
| Correo Directo Priotitario | Envío gratis para pedidos más de 101,00€, si no, depende del coste del envío | 15-20 díaslaborales |
| Envío estándar | Envío gratis para pedidos más de 84,00€, si no, depende del coste del envío | 15-20 díaslaborales |
| Servicio de envío acelerado | / | 15-20 díaslaborales |
| Euyigo Express | Envío gratis para pedidos más de 101,00€, si no, depende del coste del envío | 15-20 díaslaborales |
| Correo Urgente | / | 10-15 díaslaborales |
ENVIOS A ESPAÑA
| Metodo de envío | Condiciones de envío gratis | Tiempo de envío |
| Correo Directo Priotitario | Envío gratis para pedidos más de 101,00€, si no, depende del coste del envío | 10-15 díaslaborales |
| Envío estándar | Envío gratis para pedidos más de 84,00€, si no, depende del coste del envío | 10-15 díaslaborales |
| Servicio de envío acelerado | / | 10-15 díaslaborales |
| Euyigo Express | Envío gratis para pedidos más de 101,00€, si no, depende del coste del envío | 10-15 díaslaborales |
| Correo Urgente | / | 10-15 díaslaborales |
Los gastos de envío de productos Marketplace serán los que determine en su caso el vendedor.
En todo caso, los gastos de envío serán desglosados o descontados con claridad en el proceso de compra. No obstante, EUYIGO, siempre pone a disposición del cliente la opción de recogida gratuita en nuestra tienda situada en C/ Av. de Andalucia 531 – 28343 Valdemoro (Madrid)
Los anteriores plazos serán orientativos y podrán sufrir retrasos por causas no imputables a EUYIGO tales como demoras aduaneras, conflictos internacionales, vacaciones y/o festivos, etc.
Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido esté en camino.
Una vez realizada la compra del producto y confirmado el pedido, éste será entregado en el domicilio facilitado por el cliente dentro de los plazos indicados en las tablas anteriores o, en su caso, en los establecidos o fijados en la ficha de cada producto.
Sin perjuicio de lo anterior y para los productos Marketplace que son vendidos por terceros a través de nuestra web los plazos de entrega serán los que cada vendedor establezca expresamente en las condiciones de venta particulares y/o la ficha de los productos. No obstante, si por alguna circunstancia imprevisible EUYIGO y/o el vendedor externo de producto marketplace no pudiera atender el pedido de manera inmediata, esta circunstancia será puesta en conocimiento del cliente a través de las vías de comunicación facilitadas por el mismo ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. Para pedidos fuera de la Unión Europea debe de ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Condiciones Generales de Compra
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA.
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra.
Para ejercitar este derecho, el cliente enviará un correo a la siguiente dirección comercial@euyigo.es, indicando el número de pedido y el/los productos a devolver y los motivos. En este caso el cliente deberá enviar a su costa a la dirección Av. de Andalucia 531 Valdemoro (Madrid), todos los artículos que componen el pedido en su estado original (embalajes, etiquetas, accesorios, etc). Una vez recibido EUYIGO verificará e inspeccionará el estado de los productos devueltos antes de proceder al reembolso. Verificado el envío y en el supuesto de que los productos devueltos se encuentren en perfecto estado y sin desembalar, EUYIGO procederá al reembolso del importe del pedido (excluidos los gastos de envío), en aquellos casos en los que proceda, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente. Los gastos de devolución serán de cuenta del cliente.
En EUYIGO , no realizamos devoluciones de dinero. Si el cliente lo solicita, podrá realizar un cambio por otros productos disponibles de igual valor al importe pagado originalmente.
En caso de errores imputables a EUYIGO , como envíos incorrectos o productos defectuosos, EUYIGO cubrirá los gastos de devolución y procederá a la sustitución de los productos por otros en perfecto estado y del mismo importe.
El proceso se detalla a continuación:
- El cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible al correo de comercial@euyigo.es y al comercial a cargo.
- Una vez recibida la mercancía devuelta, se revisará para confirmar el defecto o error.
- Una vez verificado, EUYIGO ofrecerá al cliente la opción de cambiar el producto por otro del mismo valor o por un mismo producto en mejores condiciones.
Para garantizar un servicio ágil, este proceso se completará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
Igualmente podrá comunicarse con nosotros en el teléfono +34915422843 para ejercitar el derecho de desistimiento o informarse al respecto.
En todo caso, si lo desea, podrá utilizar el siguiente modelo de impreso de derecho de desistimiento que podrá descargarse pinchando en el siguiente enlace “MODELO DESISTIMIENTO”
En cualquiera de los casos expuestos anteriormente no se devolverán los productos o servicios adquiridos en que concurra alguna de las siguientes características:
La prestación de cualesquiera servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. Cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario. Con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario. Habrá perdido su derecho de desistimiento.
Sean bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción para el suministro de estas publicaciones.
Bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
Contratos celebrados mediante subastas públicas.
Servicios de alojamiento (para fines distintos del de servir de vivienda). Transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento. Si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario
Todos nuestros productos tienen la garantía establecida legalmente. En aquellos productos no perecederos o consumibles los clientes tendrán una garantía post-venta. Constará de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos otorgada por el fabricante.
Es importante mencionar que cualquier devolución será efectuada en la misma forma de pago en la que se efectuó la compra y a la misma cuenta bancaria y usuario presentando una copia de la identificación del titular de la cuenta o tarjeta.
EUYIGO pone a disposición de sus clientes un servicio propio de orientación postventa y de atención al cliente. A través del teléfono +34915422843 o el correo electronico comercial@euyigo.es tendrán atención inmediata.
Condiciones Generales de Compra
8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos suministrados por EUYIGO están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial. Siendo titularidad exclusiva de EUYIGO mediante la adquisición de un producto. EUYIGO no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose EUYIGO todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de EUYIGO. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.euyigo.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
EUYIGO y su logo son marcas registradas por EUYIGO. Todas las marcas, gráficos, textos, composiciones, logos y diseños que aparecen en los diseños de la página web, etc, son propiedad de EUYIGOS.L.,. Queda terminantemente prohibido el uso cualquiera de estos elementos en modo alguno sin la autorización previa y por escrito de EUYIGOS.L.,. Tampoco está autorizado la creación de modificaciones basadas en cualquiera de estos elementos, independientemente de la forma utilizada.
Condiciones Generales de Compra
9. LUGAR DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Los contratos electrónicos celebrados por EUYIGO en los que intervenga como contraparte un consumidor o usuario. Se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual en el territorio español. En supuestos en los que el consumidor no tenga su residencia habitual en territorio español el contrato se entenderá celebrado en el domicilio de EUYIGO
Los contratos electrónicos celebrados entre EUYIGO en los que intervenga como contraparte un empresario o profesional. Se entenderán celebrados en el domicilio de EUYIGO situado en Av. de Andalucia 531 – 28343 Valdemoro (Madrid)
Para la interpretación y/o cumplimiento de las presentes condiciones generales serán de aplicación las Leyes de España.
Si Ud. ha contratado como consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
En cumplimiento del artículo 40.5 de la Ley 7/2017. Se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013. Relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Le facilitamos el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
13. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones efectuadas por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito. Se entiende que han sido debidamente realizadas cuando sean entregadas en mano. Remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta. Cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
14. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales es declarada nula, solo afectará esa parte, manteniéndose el resto vigente. Se considerará no válida la parte afectada.