1. INFORMACIÓN
Todas las compras que se realicen en www.euyigo.es , estarán sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
La parte vendedora es la sociedad EUYIGO ECOM S.L.., en adelante EUYIGO, y está domiciliada en la Av. de Andalucia 531 – 28343 Valdemoro (Madrid), con CIF número B01906882, y es titular de la tienda online alojada en el dominio www.euyigo.es
Las ventas celebradas tendrán la consideración de ventas a distancia y a tal efecto se someterán a la legislación española vigente en la materia.
EUYIGO ECOM S.L. Está inscrita en el registro Mercantil de Madrid, Tomo 40905, Libro 0, Folio 90, S. 8ª, Hoja M-725603, Inscrip. 1ª
Las compras realizadas a través del sitio web www.euyigo.es o, se entenderán realizadas en la Av. de Andalucía 531 – 28343 Valdemoro (Madrid) (España), sin perjuicio de lo establecido legalmente para aquellos contratos en los que intervenga como parte compradora un consumidor.
EUYIGO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización de los website, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
EUYIGO podrá condicionar la utilización de la tienda online, a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, con el fin de recabar los datos necesarios del usuario para poder remitirle los productos adquiridos, así como la de poder gestionar el cobro de los mismos.
Para realizar cualquier compra en www.euyigo.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Este documento puede ser almacenado e impreso por el cliente como condiciones generales de compra de Euyigo.
Podrás solicitar tu factura sobre un producto Marketplace poniéndote en contacto directamente con el vendedor a través de sus datos de contacto o de nuestra página web en el apartado de contacto.
-Si el vendedor es español la factura vendrá con el IVA español debidamente indicado. Es posible que el vendedor te solicite información (NIF/DNI/NIE)
-Si el vendedor es intracomunitario (UE): El vendedor Marketplace debe respetar los umbrales de IVA definidos por la Directiva europea tributando en su país de origen, salvo que el vendedor esté dado de alta en el sistema tributario de IVA español.
-Si el vendedor es extracomunitario (fuera de la Unión Europea) la factura expedida por el vendedor no reflejará el IVA por estar exento en su país de origen.
Condiciones Generales de Compra
3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFERTADOS.-
Todos los productos y/o servicios ofertados a través de nuestra tienda incluyen una cumplida relación de sus características y precio. No obstante, si el cliente tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34688106556 o a través del email imen@euyigo.es o imeneuyigo@gmail.com
Con carácter general el cliente podrá adquirir a través de nuestra página web diferentes productos y/o servicios que son vendidos directamente por EUYIGO .
Condiciones Generales de Compra
4- FORMAS DE PAGO. GARANTÍA DE COMPRA SEGURA SSL
EUYIGO pone a su disposición los siguientes medios de pago:
4.1 Tarjeta de Crédito: Garantizamos que todas las transacciones realizadas en www.euyigo.es se realizan a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure socket layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red.
EUYIGO en ningún momento ve o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por la entidad BANCO SANTANDER., la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y EUYIGO entablará acciones judiciales contra todo aquél que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda en Internet.
Condiciones Generales de Compra
5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Todos los precios de los productos y/o servicios vendidos directamente por EUYIGO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en el Territorio común español, que será el vigente en cada momento según el tipo de producto y/o servicio.
En otras palabras, todos los precios mostrados en la página web son precios finales con IVA incluido.
Ejemplo:
Silla → 47,19 € (IVA incluido).
Desglose orientativo:
Precio sin IVA: 39 €
IVA (21%): 8,19 €
Precio final: 47,19 €
El precio mostrado en el momento de la compra será el precio total a pagar por el cliente, sin que se añadan importes adicionales en concepto de IVA en el proceso de finalización del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En el caso de productos Marketplace o vendidos por vendedores externos o terceros a través de nuestra web, el precio final mostrado incluirá, en su caso, los impuestos que resulten aplicables en función de la ubicación y régimen fiscal del vendedor (español, de la Unión Europea o extracomunitario), cumpliendo en todo momento con la normativa fiscal vigente.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío que serán añadidos a la factura en aquellos casos en los que proceda de acuerdo con las presentes condiciones de venta. (salvo en aquellos supuestos en los que los gastos de envío van incluidos expresamente en el precio). En todo caso durante el proceso de compra se advertirá al cliente del importe al que asciendan los gastos de envio si los hubiera.
En las ventas con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como resto de Europa o países no miembros de la U.E. se aplicará, según el caso, el IGIC, IPSI, tasa, comisión o impuesto que legalmente le corresponda. Si usted va a realizar su compra desde cualquiera de estos territorios debe de ponerse en contacto con nosotros previamente a través de la siguiente dirección: imen@euyigo.com imeneuyigo@gmail.com o del número de teléfono +34688106556
Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo al Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista.
En caso de finalizar las existencias o plazas de un producto o curso solicitado dicha circunstancia será puesta en conocimiento del cliente y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto o curso de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el cliente se cancelará el pedido automáticamente.
Condiciones Generales de Compra
6. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:
Los gastos de envío de los productos vendidos directamente por EUYIGO varían en función del tipo de producto, importe, tipo de entrega, y lugar de destino de conformidad con la tabla de precios que se detalla en el siguiente apartado.
Sin perjuicio de lo anterior para la compra de determinados productos seleccionados y/o marcados se podrán establecer GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS en la manera que se detalla a continuación:
ENVÍOS A LA UNIÓN EUROPEA
| Método de envío | Tiempo de envío |
| Correo Directo Priotitario | 15-40 días laborales |
| Envío estándar | 15-25 días laborales |
| Servicio de envío acelerado | 15-20 días laborales |
| Euyigo Express | 15-20 días laborales |
| Correo Urgente | 10-15 días laborales |
ENVIOS A ESPAÑA
| Método de envío | Tiempo de envío |
| Correo Directo Priotitario | 5-45 días laborales |
| Envío estándar | 10-25 días laborales |
| Servicio de envío acelerado | 10-15 días laborales |
| Euyigo Express | 10-15 días laborales |
| Correo Urgente | 10-15 días laborales |
Los gastos de envío de productos Marketplace serán los que determine en su caso el vendedor.
En todo caso, los gastos de envío serán desglosados o descontados con claridad en el proceso de compra. No obstante, EUYIGO, siempre pone a disposición del cliente la opción de recogida gratuita en nuestra tienda situada en C/ Av. de Andalucia 531 – 28343 Valdemoro (Madrid)
Costos de envío son calculados con base a tu ubicación de entrega. Consulta con tu comercial a cargo. NO HACEMOS ENVÍOS A CEUTA Y MELILLA HAY OPCIÓN DE RECOGIDA EN TIENDA EUYIGO MADRID.
Los anteriores plazos serán orientativos y podrán sufrir retrasos por causas no imputables a EUYIGO tales como demoras aduaneras, conflictos internacionales, vacaciones y/o festivos, etc.
Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido esté en camino.
Una vez realizada la compra del producto y confirmado el pedido, éste será entregado en el domicilio facilitado por el cliente dentro de los plazos indicados en las tablas anteriores o, en su caso, en los establecidos o fijados en la ficha de cada producto.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. Para pedidos fuera de la Unión Europea debe de ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo imen@euyigo.es o por medio de Whatsapp al +34688106556
Condiciones Generales de Compra
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA.
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra.
Para ejercitar este derecho, el cliente enviará un correo a las siguientes direcciones imen@euyigo.es y comercial@euyigo.es, indicando el número de pedido y el/los productos a devolver y los motivos. En este caso el cliente deberá enviar a su costa a la dirección Av. de Andalucia 531 Valdemoro (Madrid), todos los artículos que componen el pedido en su estado original (embalajes, etiquetas, accesorios, etc). Una vez recibido EUYIGO verificará e inspeccionará el estado de los productos devueltos antes de proceder al reembolso. Verificado el envío y en el supuesto de que los productos devueltos se encuentren en perfecto estado y sin desembalar, EUYIGO procederá al reembolso del importe del pedido (excluidos los gastos de envío), en aquellos casos en los que proceda, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente. Los gastos de devolución serán a cuenta del cliente.
En EUYIGO , no realizamos devoluciones de dinero. Si el cliente lo solicita, podrá realizar un cambio por otros productos disponibles de igual valor al importe pagado originalmente.
En caso de errores imputables a EUYIGO , como envíos incorrectos o productos defectuosos, EUYIGO cubrirá la devolución y procederá a la sustitución de los productos por otros en perfecto estado y del mismo importe.
El proceso se detalla a continuación:
- El cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible al correo de imen@euyigo.es y al comercial a cargo.
- Una vez recibida la mercancía devuelta, se revisará para confirmar el defecto o error.
- Una vez verificado, EUYIGO ofrecerá al cliente la opción de cambiar el producto por otro del mismo valor o por un mismo producto en mejores condiciones.
Para garantizar un servicio ágil, este proceso se completará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
Igualmente podrá comunicarse con nosotros en el teléfono +34688106556 para ejercitar el derecho de desistimiento o informarse al respecto.
Euyigo podrá hacer cobros extra por concepto de envío del producto al almacén central en caso de devolución
En todo caso, si lo desea, podrá utilizar el siguiente modelo de impreso de derecho de desistimiento que podrá descargarse pinchando en el siguiente enlace “MODELO DESISTIMIENTO”
En cualquiera de los casos expuestos anteriormente no se devolverán los productos o servicios adquiridos en que concurra alguna de las siguientes características:
Todos nuestros productos tienen la garantía establecida legalmente. Constará de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos otorgada por el fabricante.
Es importante mencionar que cualquier devolución será efectuada en la misma forma de pago en la que se efectuó la compra y a la misma cuenta bancaria y usuario presentando una copia de la identificación del titular de la cuenta o tarjeta.
EUYIGO pone a disposición de sus clientes un servicio propio de orientación postventa y de atención al cliente. A través del teléfono +34688106556 o el correo electronico imen@euyigo.es donde tendrán atención inmediata.
Condiciones Generales de Compra
8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos suministrados por EUYIGO están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial. Siendo titularidad exclusiva de EUYIGO mediante la adquisición de un producto. EUYIGO no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose EUYIGO todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de EUYIGO. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.euyigo.es, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
EUYIGO y su logo son marcas registradas por EUYIGO. Todas las marcas, gráficos, textos, composiciones, logos y diseños que aparecen en los diseños de la página web, etc, son propiedad de EUYIGO ECOM S.L.,. Queda terminantemente prohibido el uso cualquiera de estos elementos en modo alguno sin la autorización previa y por escrito de EUYIGO ECOM S.L.,. Tampoco está autorizado la creación de modificaciones basadas en cualquiera de estos elementos, independientemente de la forma utilizada.
Condiciones Generales de Compra
9. LUGAR DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Los contratos electrónicos celebrados por EUYIGO en los que intervenga como contraparte un consumidor o usuario. Se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual en el territorio español. En supuestos en los que el consumidor no tenga su residencia habitual en territorio español el contrato se entenderá celebrado en el domicilio de EUYIGO
Los contratos electrónicos celebrados entre EUYIGO en los que intervenga como contraparte un empresario o profesional. Se entenderán celebrados en el domicilio de EUYIGO situado en Av. de Andalucia 531 – 28343 Valdemoro (Madrid)
Para la interpretación y/o cumplimiento de las presentes condiciones generales serán de aplicación las Leyes de España.
Si Ud. ha contratado como consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
En cumplimiento del artículo 40.5 de la Ley 7/2017. Se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013. Relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Le facilitamos el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
10. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones efectuadas por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito. Se entiende que han sido debidamente realizadas cuando sean entregadas en mano. Remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta. Cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales es declarada nula, solo afectará esa parte, manteniéndose el resto vigente. Se considerará no válida la parte afectada.
12. FINANCIACIÓN DE COMPRAS
Euyigo ofrece a sus clientes la posibilidad de financiar determinadas compras a través de entidades financieras colaboradoras.
La solicitud de financiación no se realiza directamente a través del proceso de compra en la web, sino que debe gestionarse contactando previamente con nuestro servicio de atención al cliente mediante WhatsApp, donde nuestro equipo facilitará la información necesaria para iniciar el proceso.
Una vez realizada la solicitud, el cliente recibirá información sobre las condiciones de financiación disponibles, incluyendo plazos, cuotas, posibles costes asociados y requisitos necesarios para su tramitación.
La financiación será ofrecida y formalizada por entidades financieras externas colaboradoras, entre las que se incluyen CaixaBank, Cofidis y ABANCA, entre otras. La concesión de la financiación estará sujeta a estudio, evaluación y aprobación por parte de la entidad financiera correspondiente, pudiendo requerirse documentación o información adicional al solicitante.
Euyigo no actúa como entidad financiera ni interviene en la decisión de aprobación o denegación de la financiación, siendo dicha decisión responsabilidad exclusiva de la entidad financiera que gestione la solicitud.
Las condiciones específicas de financiación (importe mínimo financiable, plazos disponibles, tipos de interés, comisiones u otros costes) serán informadas al cliente durante el proceso de solicitud y podrán variar en función del importe de la compra, del producto adquirido y de los criterios establecidos por la entidad financiera correspondiente.
13. CANCELACIÓN O DENEGACIÓN DE FINANCIACIÓN
En caso de que la solicitud de financiación sea denegada por la entidad financiera, el pedido no podrá formalizarse mediante dicha modalidad de pago. En ese caso, el cliente podrá optar por realizar el pago mediante cualquiera de los otros métodos disponibles en la web.
Si el cliente hubiera iniciado el proceso de financiación y posteriormente decidiera cancelar el pedido, la solicitud de financiación quedará automáticamente sin efecto.
En caso de que el pedido sea cancelado o devuelto una vez formalizada la financiación, se procederá a la gestión correspondiente con la entidad financiera para la cancelación o ajuste del contrato de financiación, de acuerdo con las condiciones establecidas por dicha entidad.
Euyigo no interviene en las condiciones del contrato de financiación, siendo estas responsabilidad exclusiva de la entidad financiera que haya concedido la operación.
14. DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO EN COMPRAS FINANCIADAS
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
En caso de que el cliente haya realizado la compra mediante financiación ofrecida por una entidad financiera colaboradora, el ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse a Euyigo dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que se encuentra en las condiciones adecuadas, Euyigo gestionará la cancelación del pedido y se encargará de comunicar el desistimiento a la entidad financiera colaboradora correspondiente, con el fin de proceder a la cancelación o ajuste del contrato de financiación asociado a la compra.
Para que el desistimiento sea efectivo y pueda tramitarse el reembolso o la cancelación de la financiación, el cliente deberá devolver el producto a Euyigo en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y conservando su embalaje original, accesorios, manuales y demás elementos incluidos en la compra.
El reembolso o la cancelación definitiva de la operación no se realizará hasta que el producto haya sido recibido y verificado por Euyigo, comprobando que se encuentra en las condiciones anteriormente descritas.
En caso de que el producto presente daños, signos evidentes de uso indebido o no incluya todos los elementos originales, Euyigo podrá rechazar el desistimiento o aplicar la correspondiente depreciación del valor del producto, de acuerdo con la normativa aplicable.